Tanjungpinang, INFOTODAY.id – Pelayanan kesehatan di Puskesmas Batu 10, Kota Tanjungpinang, kembali menjadi keluhan masyarakat. Warga menilai sistem antrian manual yang masih diterapkan membuat pasien harus menunggu terlalu lama untuk mendapatkan pelayanan medis.
Salah seorang warga bernama Olfin (30) mengaku kecewa karena harus menunggu berjam-jam untuk mendapatkan pelayanan di Poli Kesehatan Ibu dan Anak (KIA).
Menurutnya, meski telah datang sejak pagi hari, proses pemanggilan antrian berjalan lambat. Hingga sekitar pukul 09.00 WIB, nomor antrian yang dipanggil masih berada di kisaran angka 30-an, sementara jumlah pasien yang datang diperkirakan sudah mencapai ratusan orang.
“Saya datang dari pagi untuk berobat ke Poli KIA, tetapi sampai jam 9 pagi nomor yang dipanggil masih 30-an. Pasien yang menunggu sudah sangat banyak,” ujar Olfin, Senin (2/6).
Ia menilai kondisi tersebut membuat masyarakat harus menghabiskan banyak waktu hanya untuk menunggu giliran pemeriksaan.
Selain itu, Keluhan warga semakin bertambah ketika nanti memasuki waktu istirahat pelayanan. Pasalnya, saat jam istirahat tiba, pelayanan di puskesmas dihentikan sementara dan baru kembali dibuka setelah jam istirahat berakhir.
Akibatnya, pasien yang belum mendapatkan pelayanan terpaksa kembali menunggu hingga pelayanan dibuka kembali.
“Kalau sudah masuk jam istirahat, pelayanan tutup dulu. Setelah itu baru buka lagi. Jadi waktu menunggu semakin panjang,” katanya.
Menurut Olfin, kondisi tersebut membuat sebagian warga harus menghabiskan hampir satu hari penuh hanya untuk mendapatkan pelayanan kesehatan.
“Kalau seperti ini, masyarakat bisa seharian hanya menunggu antrian. Padahal banyak yang datang dalam kondisi kurang sehat dan membutuhkan pelayanan cepat,” tambahnya.
Warga berharap pihak Puskesmas Batu 10 dapat melakukan evaluasi terhadap sistem pelayanan dan antrian yang diterapkan agar proses pemeriksaan pasien dapat berlangsung lebih efektif dan tidak menimbulkan penumpukan.
Selain itu, masyarakat juga berharap adanya penerapan sistem antrian digital atau penambahan petugas pelayanan sehingga waktu tunggu pasien dapat diminimalkan dan pelayanan kesehatan kepada masyarakat menjadi lebih optimal.
Hingga berita ini diterbitkan, belum ada keterangan resmi dari pihak Puskesmas Batu 10 terkait keluhan masyarakat mengenai lamanya waktu tunggu pelayanan di fasilitas kesehatan tersebut. (Day)
